COVID-19促使银行拥抱云计算，但在之前需要规划好措施

COVID-19疫情帮助银行业解决了多年以来一直在争议的大难题——究竟该在何时、如何采用云技术。疫情爆发之前，全球几乎每一家银行都在以某种形式采用云计算，希望借此探索效率、规模与弹性的全新提升方向。但除了少数云先锋之外，大多数银行都只是浅尝辄止。而在疫情带来的社交隔离新形势下，众多银行开始积极投身云计算阵营，希望借此全面支持远程办公、面向客户软件的快速升级以及欺诈行为检测等实际需求。

 

尽管热情爆棚，但加快脚步不一定就能让这段云探索之旅走得更加顺遂。银行不可能简单投入资金，将迁移工作委派给公有云供应商，然后坐等价值回报自己出现。面对疫情流行的持续影响，银行应该采取的第一步措施，就是增加在云端运行的工作负载比例，借此尝试如何削减成本、增加敏捷性并增强客户体验。而随着银行业云战略的发展与推广，整个行业也开始达成一种共识性的认知，即将公有、私有与混合类解决方案结合起来的复杂多云方法，才是推动整体业务转型的最佳途径。

在疫情爆发之前，银行业的云迁移之路走得稳健而又低调。除了一部分初创企业以及少数大胆的老牌公司之外，大多数银行都不愿推进全面的云迁移计划。虽然今年年初，银行业与领先云服务供应商之间展开几轮备受瞩目的合作，但仍然没能在整个行业中掀起太大的波澜。对于大部分大型银行来说，一般只会将工作负载中的10%到20%交由公有云打理，其余约30%则交给自己的本地云数据中心运行。

事实上，云怀疑论者在不少银行中占据着舆论高地。他们总会列举公有云服务供应商曾经出现的安全问题，喜欢强调法规层面的模糊性以及潜在的竞争问题等等。其中不少人甚至喜欢通过演讲，反复强调传统数据中心的种种所谓“优势”。但云支持者们总能用实际结果说话，包括将银行的平均IT运营成本降低达20%，将新产品的上市时间缩短一半，并将配置速度提升达50%。云服务此外，云支持者还带来更多相对难以量化的承诺，包括提升企业敏捷性、增强客户体验以及更好地支持合规性与创新空间等。

而这些对云计算的支持言论，在COVID-19疫情期间大多得到了验证。一般来说，已经在云端投入大量资金的银行确实能够更好地管理种种不确定性、切换至不同的运营模式，并针对疫情的变化快速规划出可行的业务交付通道。例如，云服务能够帮助银行快速修改工作流程，借此容纳新的政府补偿与贷款政策，甚至在几天之内建立起庞大的虚拟服务中心以应对海量客户咨询。

云支持派当然没有想到要用疫情作为技术试验场，但既然问题已经出现，何不将其转化为机遇?未来几个月，银行业的运营环境仍将处于非常状态：数据 十客户继续在办公地点之外的场所工作，大部分银行分支机构则保持关闭或只能提供有限的服务。短期之内，财政与金融领域的不确定性也不大可能快速消失。换言之，紧急降息、强制性带薪年假以及不断增加的贷款准备金比例将继续给整个银行业带来巨大压力。虽然大多数市场已经顶住了第一波危机冲击，但银行机构仍然需要摸索出一条在以往产品及技术路线图中从未出现过的运营道路。

当下适合重新审视云服务价值的另一个重要理由，在于目前这场经济危机与十多年前的“金融危机”存在着本质上的不同。当时，银行仍然具有操作空间，偿付能力受到的影响并不大。但这一次，资本的缓冲储备非常强劲，世界各国的中央银行手握大把流动性却难以支付给目标群体。这一切，都迫使银行机构在生存之外，认真考虑如何从这片混乱的形势中吸取教训并做出反应。